隐私政策

本页说明 EcoWeave 在你访问网站、使用在线聊天或提交报价表单时，会收集哪些信息、如何使用以及你可以如何行使你的权利。

1. 我们会收集的信息

当你提交报价或联系表单时，我们会收集姓名、公司、邮箱、电话、来源国家、产品需求、数量和定制要求等业务信息。

如果你使用站内聊天，我们会通过 Chatwoot 收集你主动提交的消息、邮箱或联系方式。

2. 信息使用方式

我们仅将你的信息用于报价回复、打样沟通、订单跟进、售后支持和防止滥用提交。

我们不会把询盘信息出售给第三方，也不会将其用于与询盘无关的广告目的。

3. Cookie 与聊天支持

网站会使用 cookie 和本地存储来保存语言选择、会话状态和基本统计信息，以确保页面能正常运行。

我们使用 Chatwoot 提供在线客服功能。Chatwoot 可能设置与会话相关的 cookie，用于识别你的聊天会话和改善响应效率。

4. 保存时间

未进入正式项目的询盘信息通常保存 30 days 用于跟进报价和防止重复沟通；超过该时间后，我们会删除或匿名化不再需要的记录。

已确认订单或售后相关数据可能会根据业务、税务或法律要求保留更久。

5. 数据共享与跨境传输

如为了回复询盘、打样或发运必须要，我们可能与合作的物流、CRM 或聊天工具服务提供商共享必要信息，但仅限于完成该目的所需。

如你从不同国家向我们发送询盘，你的信息可能在你所在国家之外被处理，但我们会尽量仅在完成业务所需的范围内使用。

6. 你的权利

你可以请求查看、更正、删除或限制我们对你信息的处理。如需行使这些权利，请通过联系我们页面提交请求。

7. 联系我们

如对本隐私政策或你的数据处理有任何问题，请通过「联系我们」页面与我们联系。